Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable de tus datos es PROFE ARIEL SpA, RUT 78.394.337-9. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribirnos a contacto@profeariel.cl.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestarte el servicio:

• Datos de registro: nombre, correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada).
• Datos de uso del examen: exámenes rendidos, respuestas, puntajes, progreso y estadísticas de estudio.
• Datos de dispositivo y seguridad: dirección IP e identificador de dispositivo (fingerprint), utilizados para limitar el acceso a un máximo de 3 dispositivos por cuenta y proteger la integridad del banco de preguntas.
• Datos de pago: los pagos se procesan a través de Webpay Plus (Transbank). No almacenamos ni tenemos acceso a los datos de tu tarjeta; solo conservamos el estado de la transacción y el plan adquirido.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

• Crear y administrar tu cuenta y autenticar tu acceso.
• Prestar el servicio de simulación de exámenes y mostrar tus resultados.
• Procesar pagos y activar los planes de acceso adquiridos.
• Proteger la plataforma contra fraude, scraping y accesos no autorizados.
• Responder tus consultas y brindarte soporte.

4. Terceros con los que compartimos datos

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con proveedores que nos permiten operar el servicio:

• Transbank (Webpay Plus): procesamiento de pagos.
• Amazon Web Services (AWS): alojamiento de la infraestructura y almacenamiento de archivos.
• App Store y Google Play: distribución de la aplicación móvil, cuando descargas o actualizas la app.

Estos proveedores tratan los datos conforme a sus propias políticas y únicamente para las finalidades indicadas.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, borramos tus datos personales conforme a lo descrito en la página de eliminación de cuenta, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales o contables (por ejemplo, registros de transacciones).

6. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tus datos personales. Puedes ejercer estos derechos, o solicitar la eliminación de tu cuenta, escribiéndonos a contacto@profeariel.cl.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado de contraseñas, comunicación sobre HTTPS, autenticación mediante tokens, control de dispositivos por cuenta y protecciones anti-extracción del banco de preguntas. El contenido de los exámenes nunca se almacena en tu dispositivo.

8. Menores de edad

El servicio está dirigido a personas que tramitan su licencia de conducir en Chile. Si eres menor de edad, debes contar con la autorización de tu padre, madre o tutor para usar la plataforma.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando la fecha de última actualización.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a contacto@profeariel.cl.